Konto und Daten löschen
Konto und sämtliche Gesundheitsdaten löschen Sie selbst in der App. Sie müssen niemanden fragen und nichts geht zur Freigabe irgendwohin.
Schritte in der App
- Melden Sie sich auf app.jouhealth.com oder in der JOuHealth App an.
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Wählen Sie Konto löschen und bestätigen Sie.
Was sofort verschwindet
- Profil und alle Gesundheitswerte: Blutwerte, Genetik, Mikrobiom, Glukose, Körperzusammensetzung, Maße und Blutdruck.
- Hochgeladene Dateien, also Originalbefunde und Fotos von Ergebnissen.
- Daten, die vom Telefon über Apple Health oder Health Connect gelesen wurden.
- E-Mail-Adresse und alle Sitzungen; Sie werden sofort auf allen Geräten abgemeldet.
Was bleibt und warum
- Anmelde- und Änderungsprotokolle (Datum, IP-Adresse). Sie belegen, dass niemand das Konto manipuliert hat, und werden binnen 12 Monaten gelöscht.
- Buchhaltungsbelege, falls welche entstanden sind. Diese müssen wir gesetzlich 10 Jahre aufbewahren; sie lassen sich nicht auf Wunsch löschen.
Geteilte Profile
Verwalten Sie ein Profil für jemanden mit eigener Anmeldung, wird dieses Profil nicht gelöscht. Es geht an die Person über, denn es sind ihre Daten. Profile ohne eigene Anmeldung (etwa ein Kind) werden zusammen mit Ihrem Konto gelöscht.
Profile unter 18 Jahren
Bei einem Profil einer Person unter 18 Jahren kann die sofortige Löschung in der App eingeschränkt sein, damit niemand ohne geprüfte Berechtigung unwiderruflich eingreift. Schreiben Sie uns, wir klären das.
Wenn Sie nicht in die App kommen
Schreiben Sie von der beim Konto hinterlegten Adresse an info@jouhealth.com. Wir prüfen die Identität und löschen das Konto binnen 30 Tagen, meist sofort.
Alle Einzelheiten
Den vollen Umfang der Rechte, Fristen und Rechtsgrundlagen finden Sie in der Datenschutzerklärung.