Smazání účtu a dat

Postup v aplikaci

1. Přihlaste se do aplikace na app.jouhealth.com nebo v mobilní aplikaci JOuHealth.
2. Otevřete Nastavení.
3. Zvolte Smazat účet a potvrďte.

Co zmizí okamžitě

• Profil a všechny zdravotní hodnoty: krevní testy, genetika, mikrobiom, glukóza, složení těla, míry a tlak.
• Nahrané soubory, tedy originály lékařských zpráv a fotky výsledků.
• Data načtená z telefonu přes Apple Health nebo Health Connect.
• E-mailová adresa a všechna přihlášení; okamžitě se odhlásíte na všech zařízeních.

Co ještě zůstane a proč

• Záznamy o přihlášení a o změnách v účtu (datum, IP adresa). Slouží k doložení, že s účtem nikdo nemanipuloval, a mažou se do 12 měsíců.
• Účetní doklady, pokud nějaké vznikly. Ty musíme podle zákona uchovat 10 let a nejde je smazat na žádost.

Sdílené profily

Pokud spravujete profil někoho dalšího, kdo má vlastní přihlášení, jeho profil se nesmaže. Přejde na něj samotného, protože jsou to jeho data, ne vaše. Profily bez vlastního přihlášení (například dítě) se smažou spolu s vaším účtem.

Profily mladší 18 let

U profilu osoby mladší 18 let může být okamžité smazání v aplikaci omezené, aby se nedalo nevratně zasáhnout bez ověření oprávněné osoby. Napište nám a vyřešíme to.

Když se do aplikace nedostanete

Napište z adresy, kterou máte u účtu, na info@jouhealth.com. Ověříme totožnost a smažeme účet do 30 dnů, obvykle ale hned.

Podrobnosti

Celý rozsah práv, lhůt a právních důvodů popisují Zásady zpracování osobních údajů.